GO2购途选款
售后功能升级操作流程
新手必备
新手必读 2024-03-12 112浏览

登入购途网“个人中心 → 新订单交易系统”,于“订单管理-手动订单”页面,可以查看您的手动代发订单,点击售后可查看售后明细;























进入“手动订单-售后”明细页面,可根据当前手动代发订单选择售后物流信息录入,匹配售后退货信息;


于“订单管理-代发订单”页面,可以查看您的售后订单明细,点击【售后信息】跳转到对应订单的售后处理页面;


于“售后管理-售后订单”页面,可以查看您的售后订单明细,点击【查看详情】可查看对应订单的售后信息;



于“售后管理-问题件”页面,可以查看归属于您代发订单的问题件订单,请在系统自动处理倒计时前及时处理您的问题件,您可点击【寄回】【弃件】进行处理;如未超时处理,系统将自动将该问题件视为【弃件】处理;


-点击“问题件-寄回”进入寄回信息页面,按您所寄回的正确地址进行填写,代发将及时处理您的寄回件;

-于“售后管理-无头件认领”,未能及时进行售后申请的订单,可在当前操作页面填写您已寄回的售后件,我们将在我们退货入库件进行信息匹配,请准确填写您的退货物流信息; 点击【认领】后进行操作订单

-于“无头件认领-已认领”可查看当前已认领的无头件信息,根据当前认领状态选择【寄回】【弃件】【售后】处理;

如需申请无头件认领【售后】流程,需填写关联代发订单号,可进行订单售后处理流程;


如需申请无头件认领【寄回】流程,需填写退回相关物流信息,填写后进行订单寄回处理流程;